Retourzending aanmelden

Soms komt het voor dat de producten niet helemaal aan uw wens voldoen. In dat geval kunt u standaardproducten aan ons terugsturen. Lees hier meer over het herroepingsrecht. U dient uw retourzending binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk aan ons door te geven. U kunt dit doen door een mail te sturen naar info@raamdecoland.nl.

Retourneren

Indien u uw product wilt retourneren gaat dat volgens de volgende stappen:

  1. U dient schriftelijk (per e-mail) binnen 14 dagen aan te geven dat u het product gaat retourneren.
  2. U zorgt dat het product compleet is (incl. alle schroefjes, haakjes, etc.), in originele verpakking.
  3. U zorgt dat het product onbeschadigd is, en niet op maat gemaakt is.
  4. Verpak het product dusdanig dat het tijdens transport niet kan beschadigen.
  5. Download het retourformulier, onderaan deze pagina, vul deze in en voeg deze toe aan uw pakket, hier staat ook het retouradres op.
  6. Verstuur het pakket. Zodra het bij ons is aangekomen zullen onze medewerkers het product gaan controleren op beschadigingen en compleetheid.
  7. Wanneer het product door onze medewerkers is goedgekeurd, wordt het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort naar uw rekening.
Ruilen

Indien u uw product wilt ruilen gaat dat volgens de volgende stappen:

  1. U bestelt alvast uw nieuwe product.
  2. U stuurt het te ruilen product terug op dezelfde manier als u retourneert, inclusief een volledig ingevuld retourformulier.
  3. Uw “oude” product wordt door onze medewerkers gecontroleerd op compleetheid en schades.
  4. Na goedkeuring van het “oude” product wordt het volledige aankoopbedrag van uw “oude” product teruggestort (terwijl uw nieuwe product waarschijnlijk al in gebruik is!).
Terugbetaling

U krijgt in ieder geval het volledige aankoopbedrag van ons terug binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle van uw retourzending.

Wanneer wij uw retourzending ontvangen wordt het product(en) gecontroleerd op de volgende punten:

  • Originele verpakking
  • Beschadigingen
  • Compleetheid – ook van accessoires

Wanneer het product aan een van bovenstaande punten niet voldoet, zal er conform de waarde van het gebrek een reductie op het terugbetaalde bedrag in rekening worden gebracht.

De kosten van een retourzending zijn altijd voor uw rekening.

Download hier het retourformulier (PDF 1,1 MB)